FAQs

Die angegebenen Preise sind Richtpreise und können sich je nach Bedingungen, technischen Verbesserungen oder anderen Umständen ändern.

Die Zahlung erfolgt innerhalb von 30 Tagen netto ohne Abzug. Bei der Mahnung einer überfälligen Rechnung wird eine Gebühr von CHF 20.- erhoben.

Ja, im Falle außergewöhnlicher Umstände, die sich auf die Kosten auswirken (Pandemie, Rohstoffknappheit usw.), können die Preise nach Rücksprache mit dem Kunden angepasst werden.

Reklamationen müssen unverzüglich nach Erhalt der Ware geltend gemacht werden. Wird ein Mangel festgestellt, ersetzt oder verbessert VicartMed das Produkt so schnell wie möglich. Der Reklamation sind Nachweise (Fotos) sowie nach Möglichkeit die Rücksendung des nicht konformen Artikels beizufügen.

Ja, innerhalb von 10 Tagen, wobei die Verwaltungsgebühren je nach Warenwert zwischen CHF 10.- und CHF 80.- betragen.

• Bei Kleinbestellungen (zwischen CHF 50.- und CHF 250.-): Versandkosten von CHF 12.-.
• Kostenlose Lieferung ab einem Bestellwert von CHF 250.- (Grosshändler) bzw. CHF 150.- (Ärzte).

Rücksendungen werden nur in folgenden Fällen akzeptiert:

• Falschbestellung durch den Kunden: Die Ware kann innerhalb von 10 Tagen gegen eine Bearbeitungsgebühr von CHF 10.- bis CHF 80.- je nach Warenwert zurückgesendet werden.
• Defektes oder nicht konformes Produkt: Die Ware wird zurückgenommen und ersetzt oder der volle Betrag erstattet.

In den folgenden Situationen sind jedoch keine Rückgaben oder Rückerstattungen möglich:

• Produkte nach Maß für den Kunden.
• Produkte, deren Etiketten oder Etiketten entfernt wurden.
• Produkte aus dem aktuellen Verkaufsprogramm entfernt.