Widerrufsrecht
Dernière mise à jour : 10 mai 2025
Politique de retour et de remboursement 2025 │ Vicart Sàrl
Veuillez lire attentivement la présente politique de retour et de remboursement.
- Les réclamations doivent être émises dès la réception de la marchandise. Si un défaut de fabrication ou une autre non-conformité est constaté, Vicart Sàrl s'engage à améliorer ou remplacer dans les meilleurs délais la marchandise par le même produit (autre lot) ou par un produit jugé équivalent. La réclamation doit par ailleurs être documentée par un constat accompagné d'une photo et l'article non conforme doit être retourné si son état le permet. Toute autre réclamation de la part de l'acheteur est exclue.
- En cas de retour de marchandises non lié à une réclamation (p.ex. erreur de commande de la part du client), les frais suivants sont appliqués selon la valeur de la marchandise :
Jusqu'à CHF 100.- => CHF 10.-
Jusqu'à CHF 500.- => CHF 50.-
Dès CHF 500.- => CHF 80.-
Toute marchandise stockée trop longtemps ou invendable ne saurait être reprise.
Règlement relatif aux retours │ Vicart Sàrl
| Réf. | Type de retour | Règle | Remboursement |
|---|---|---|---|
| a | Commande erronée | Marchandise reprise dans les 10 jours | Remboursement complet, moins les frais liés aux désagréments subis de CHF 10.- jusqu'à CHF 80.- |
| b | Suite à une réclamation, la marchandise est défectueuse | La marchandise est reprise | Remboursement complet et remplacement |
| c | Le client souhaite renvoyer des produits manufacturés individuellement à la demande du client | Marchandise non reprise | Aucun remboursement |
| d | Produits dont le label ou l'étiquette ont été enlevés | Marchandise non reprise | Aucun remboursement |
| e | Le produit a été supprimé du programme de vente actuel | Marchandise non reprise | Aucun remboursement |
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